Politique de remboursement
Verzending & Levering
Verzendkosten
Wij bieden betrouwbare verzending naar België, Nederland en andere Europese landen. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van je locatie en het gewicht van je bestelling. Je ziet de exacte verzendkosten tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Levertijden
- België: 2-10 werkdagen
- Nederland: 3-10 werkdagen
- Overig Europa: 5-10 werkdagen
Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens drukke periodes of feestdagen.
Orderverwerking
Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verwerkt. Bestellingen na 14:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket online volgen en zie je wanneer het wordt bezorgd.
Internationale verzending
Wij verzenden naar de meeste Europese landen. Voor verzending buiten Europa kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina.
Let op: Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en btw van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Retourneren & Ruilen
Retourbeleid
Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijk herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- In de originele staat verkeren
- Compleet zijn met alle labels en verpakking
- Vergezeld zijn van de originele aankoopbon of factuur
Let op: Producten die op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn.
Hoe retourneren?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina
- Vermeld je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren
- Wij sturen je de retour adres toe
- Stuur het pakketje naar deze adres
- Na ontvangst en controle verwerken wij je terugbetaling. Dit bestaat uit het aankoop prijs van het product. (rekening hoedend met ontvangen kortingen)
- Is uw bestelling beschadigd aangekomen door een fout aan onze kant? Dan zorgen wij uiteraard voor een volledige terugbetaling, inclusief de door u betaalde verzendkosten
Belangrijk
Schade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via onze contactpagina, bij voorkeur met duidelijke foto's van het product en de verpakking. Zo kunnen wij uw aanvraag snel en correct behandelen.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Het kan nog enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een ander product, andere maat of kleur? Neem contact met ons op en wij helpen je graag. Je kunt ook eerst retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Beschadigde of defecte producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via onze contactpagina en stuur foto's mee. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Vragen?
Heb je vragen over verzending of retourneren? Bekijk onze Veelgestelde Vragen of neem contact met ons op.